為進(jìn)一步深化“文明用語我來講，禮儀之星我來當(dāng)”活動內(nèi)涵，推動星級服務(wù)管理工作再上新臺階。4月12日，公交集團(tuán)五分公司開展了“文明用語我來講，禮儀之星我來當(dāng)”現(xiàn)場演說服務(wù)用語活動。
活動現(xiàn)場，五分公司書記任信敏宣讀了五分公司“文明用語我來講，禮儀之星我來當(dāng)”活動實施方案以及現(xiàn)階段實施情況，并對江倩、張永勤等8名表現(xiàn)優(yōu)異的駕駛員提出表揚(yáng)；隨后，8名駕駛員代表一一上臺演說服務(wù)用語，與參會人員分享服務(wù)經(jīng)驗，共同提升服務(wù)；在代表們的鼓勵下，不少職工摒棄害羞心理，來到臺前進(jìn)行服務(wù)用語演說，活動氛圍濃厚。
通過此次活動的開展，參會人員紛紛表示：看到代表們自信演說服務(wù)用語的姿態(tài)，心里升起了一股勇氣，今后將努力克服“開口難”情形，規(guī)范使用服務(wù)用語，為乘客提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
