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學(xué)先進(jìn) 補(bǔ)短板 樹品牌 | 火克才:誠實(shí)守信踐初心 真誠服務(wù)贏信任
瀏覽次數(shù):128作者: 崔云平 高嵩   信息來源: 市公交集團(tuán)發(fā)布時(shí)間:2024-08-23

在阜陽公交集團(tuán)城鄉(xiāng)公交線路上,有一位普通的駕駛員,他以實(shí)際行動(dòng)詮釋了誠實(shí)守信的深刻內(nèi)涵,用真誠服務(wù)贏得了廣大城鄉(xiāng)居民的信任。他就是705路公交車駕駛員——火克才。

“乘客的感受就是一面鏡子,你對(duì)他笑,他就對(duì)你笑”這是火克才時(shí)常掛在嘴邊的一句話。作為一名退役軍人,他退役不褪志、退伍不褪色,以真心和熱情詮釋著“干一行愛一行,干一行專一行”的職業(yè)精神,在篤行不怠中展現(xiàn)了退役軍人的擔(dān)當(dāng)。憑借自身對(duì)公交事業(yè)的熱愛以及對(duì)工作的責(zé)任感,常年以來,火克才始終以安全駕駛、禮貌待客、誠信做人為導(dǎo)向,在十米車廂的迎來送往間,努力為乘客提供安全、優(yōu)質(zhì)的公交服務(wù),

“手包里有不少現(xiàn)金,還有我的一些首飾和銀行卡等物品,我真以為找不回了,當(dāng)時(shí)是報(bào)著試試看的心情找到705路滑集末站詢問的,沒想到這么快就找回來了,真是太感謝火師傅了!”2024年4月6日下午,火克才像往常一樣在完成一趟運(yùn)營任務(wù)后,于滑集末站進(jìn)行車輛衛(wèi)生清潔時(shí),意外在車廂后排座位處發(fā)現(xiàn)了一個(gè)被遺落的女士手包。面對(duì)這一突如其來的“考驗(yàn)”,火克才沒有絲毫猶豫,立即向車隊(duì)和服務(wù)熱線中心匯報(bào),以便乘客能夠及時(shí)找回失物。

滑集末站停車區(qū)位于當(dāng)?shù)匾患页虚T前,由于在發(fā)車前仍未等到失主,火克才便向超市老板說明情況后留下聯(lián)系方式,以便失主找來時(shí)能聯(lián)系到自己。半個(gè)小時(shí)后,失主張女士匆匆趕到滑集末站,在向超市老板詢問后,從手機(jī)那端聽到火克才表示“包在我那,請(qǐng)乘客放心”的回答,張女士焦急的心情才平靜下來。晚上7時(shí)20分,張女士拿回失而復(fù)得的手包,為了表達(dá)自己的感激之情,她準(zhǔn)備了一些水果和禮品打算贈(zèng)予火克才,卻被火師傅當(dāng)場(chǎng)婉言謝絕。直到張女士后來將錦旗送到車隊(duì),同事們才知道火克才誠實(shí)守信、拾金不昧的故事。他的事跡經(jīng)曝光后,被阜陽廣播電視臺(tái)等多家媒體機(jī)構(gòu)宣傳報(bào)道,以滿滿的公交正能量收獲廣泛贊譽(yù)。

作為乘客眼中的“服務(wù)之星”,自2021年進(jìn)入阜陽城鄉(xiāng)公交公司以來,火克才便以不凡的職業(yè)素養(yǎng)和無私奉獻(xiàn)精神,成為運(yùn)營一線中的佼佼者。無論是晨光初照的清晨還是夜幕低垂的傍晚,他總是最早到達(dá)、最晚離開。在對(duì)車輛進(jìn)行的一次次安全檢查和維護(hù),以及行駛過程中的一聲聲溫馨提示中,火克才的溫暖服務(wù)獲得了乘客的認(rèn)可與肯定。

2022年1月12日下午,為了感謝火克才對(duì)她們母女平時(shí)乘車時(shí)的暖心照顧,一位老人帶著女兒將一面印有“尊老愛幼 服務(wù)熱情”的錦旗專程送到阜陽城鄉(xiāng)公交公司。據(jù)了解,老人母女二人常居大田集附近,因?yàn)榕畠呵闆r特殊需要她帶在身邊照顧,每周她會(huì)帶著女兒乘坐往返于市區(qū)的公交車,當(dāng)時(shí)的公交駕駛員火克才便成為她們眼中的“自家人”。而火克才向她們母女提供的暖心服務(wù)以及細(xì)節(jié)處流露的關(guān)心體貼更是讓老人內(nèi)心倍感溫暖。心存感激的老人一直想將這份情誼傳遞給火克才,于是和女兒一道專門制作了這份帶著深情厚意的“特殊禮物”,將其交到火師傅手中。

授人玫瑰,手有留香。乘客送來的這面錦旗并非偶然,從事營運(yùn)工作以來,火克才每遇到需要幫助的乘客都會(huì)盡心盡力伸出援手,在同事之間,火克才同樣贏得了極高評(píng)價(jià)。樂于助人的他,無論誰遇到困難,總是會(huì)第一個(gè)伸出援手,幫助同事解決問題。他樂觀向上、積極進(jìn)取的精神風(fēng)貌,深深地感染著周圍每一個(gè)人,成為朋友和同事眼中靠譜的“老大哥”。

這個(gè)世界上,總有一些人、一些事能觸動(dòng)人們心靈深處,讓我們感受到人性的光輝與溫暖?;鹂瞬啪褪沁@樣一位用誠信書寫人生、用行動(dòng)詮釋美德的公交駕駛員。在他的身上閃耀的誠信光芒,成為指引阜陽公交集團(tuán)廣大職工不斷前行的的信標(biāo),讓更多乘客感受到了阜陽公交事業(yè)發(fā)展帶來的便捷和舒適。

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